El SAC lo conforman los siguientes departamentos:  Información,  Derecho ARCO, Reclamaciones y Atención Personalizada, Prestaciones Complementarias, Prestaciones Ortoprotésicas, Trabajo Social, Cita Previa,  Registro de Recién Nacidos, Transporte  Sanitario, Admisión General.

En este Servicio se refleja la vocación de nuestro centro de focalizar esfuerzos, objetivos y actuaciones, en torno a ofrecer la atención de más alta calidad a nuestros pacientes/usuarios.

Velamos por que se cumplan sus derechos y deberes como usuario del Sistema Público Andaluz de Salud. Puede dirigirse al SAC por cualquier, sugerencia, reclamación, agradecimiento…derivada de la asistencia/atención recibida en el Hospital.

Nuestra misión es la de atender de forma personalizada a los usuarios, actuando como punto de unión con el resto de los profesionales y servicios, con el objeto de facilitar información y asesoramiento ante las cuestiones propuestas o resolver aquellos asuntos que pudieran plantearse durante su proceso asistencial, ofreciéndoles una solución adecuada y elaborando propuestas que contribuyan a la mejora de la organización sanitaria.

Las dependencias principales de este Servicio están en la planta baja, aunque existen otros puntos de información que son dependientes de la misma repartidos por el Hospital.

Muchas gracias por su colaboración.

Nuestra Cartera de Servicios:

• Información y atención personalizada
• Recepción ingresos programados
• Voluntades Vitales Anticipadas
• Información sobre Segunda Opinión Médica
• Información sobre Libre Elección de Especialista
• Prestaciones ortoprotésicas
• Transporte sanitario
• Terapia respiratoria domiciliaria
• Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición a los datos clínicos).
• Recepción y gestión de Reclamaciones.
• Recepción y gestión de Sugerencias.
• Modificación de datos identificativos.
• Tramitación de asistencia a otros centros de nuestra CCAA.
• Tramitación de asistencia a centros ajenos al SSPA.
• Detección de programas sociales
• Registro demanda quirúrgica
• Gestión de citas para consultas Especialistas
• Gestión de pruebas funcionales
• Información y tramitación de la solicitud del reconocimiento del derecho a la garantía de atención sanitaria especializada previsto en el DECRETO 96/2004, de 9 de marzo, por el que se establece la garantía de plazo de respuesta en procesos asistenciales, primeras consultas de asistencia especializada y procedimientos diagnósticos en el Sistema Sanitario Público de Andalucía La Constitución Española, en su artículo 43
• Recién Nacidos (registro)