¿Dónde está situado el servicio de Información y cuál es su horario?

Está ubicado en el vestíbulo del Hospital, en la planta baja.El horario de atención es de 08:00 a  20:00 h. de lunes a jueves, viernes de 08:00 a 15:00 horas.

¿Cuál es el teléfono de Información?

Atención a la ciudadanía: 956 00 51 62 – 956 00 51 66 – 956 00 55 53 – 956 00 55 55

¿Dónde está situado Servicio de Atención a la  ciudadanía – Gestoría de Usuarios y cuál es su horario?

Situado en la entrada principal de los siguientes accesos:

• Hospital Universitario de Puerto Real
• CPE Virgen del Carmen
• CPE la Longuera

Información telefónica:

Si desea contactar con nosotros puede hacerlo directamente en los siguientes teléfonos:

Hospital Puerto Real – 956005162 – 956005380 – 956005160 – 956005159

Centro Periférico de Especialidades Chiclana de la Frontera – 956006112

Centro Periférico de Especialidades EL Puerto Santa María – 956006100

Horario de atención en el Hospital Universitario Puerto Real, es de 08:00 a  20:00 h. de lunes a jueves, viernes de 08:00 a 15:00 horas.

El horario de atención en los Centros Periféricos de Especialidades, es de 8.00 a 15.00 h. de lunes a viernes. (Excepto festivos).

¿Qué trámites puedo resolver en Atención a la ciudadanía?

• Reclamaciones, Sugerencias y agradecimientos.
• Voluntades Vitales Anticipadas.
• Tramitación Material Ortoprotésico.
• Transporte sanitario.
• Segunda Opinión Médica
• Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición a la historia clínica).
• Oxigenoterapia domiciliaria.
• Modificaciones de datos identificativos

¿Cómo puedo realizar trámites del SAS de forma online?

A través de la nueva plataforma ClickSalud+

¿Cómo puedo conseguir una cita con un especialista?

Para acudir por primera vez al especialista, deberá ser remitido por su médico de Atención Primaria, cuando, según su criterio clínico, lo considere necesario.

¿Cómo solicito una copia de mi historia clínica?

Acudirá al servicio de Atención a la Ciudadanía del Hospital para cumplimentar y entregar la solicitud; una vez sea gestionada, se le comunicará para hacerle entrega de la documentación solicitada.

¿Cómo solicito un informe clínico?

Se sigue el mismo procedimiento que en la solicitud de la historia clínica

¿Cómo solicito una rectificación en mi historia clínica?

Se sigue el mismo procedimiento que en la solicitud de la historia clínica

Si deseo hacer mi voluntad vital anticipada, ¿qué debo hacer?

Llamar por teléfono a Salud Responde, 955 54 50 60,  para solicitar una cita en el Registro de Voluntad Vital del Hospital Universitario Puerto Real. Se le facilitará día y hora para que acuda personalmente a realizar su voluntad vital anticipada.

Accede aquí a la web de Salud Responde

¿Cómo puedo presentar una reclamación o un agradecimiento?

Personalmente en el departamento de reclamaciones del Hospital o bien telemáticamente. enlace

¿Cómo puedo solicitar una libre elección de especialista para el HUPR?

Debe acudir a su Médico de Atención Primaria a solicitar la Libre Elección de especialista.

¿Cómo puedo solicitar una segunda opinión médica sobre mi proceso o el de mi familiar?

Debe cumplimentar y entregar la solicitud de segunda opinión en el servicio de Atención a la ciudadanía del HUPR

También podrá utilizar la plataforma online de Inters@s o ClickSalud+.

Para más información sobre la segunda opinión médica, visite el siguiente portal de la Junta de Andalucía.

¿Dónde he de acudir para solucionar un trámite de material ortoprotésico?

Al servicio de Atención a la Ciudadanía del HUPR.

¿Qué debo hacer para gestionar la oxigenoterapia en domicilio?

Deberá acudir al servicio de Atención a la Ciudadanía del HUPR.

¿Tiene alguna pregunta que no esté respondida aquí?

Puede enviarla a través del buzón de sugerencias del Hospital

secretaria.sac.hupr.sspa@juntadeandalucia.es